门头店招的本质是品牌战略的承载体和广告位,因此店招的设计绝非是单纯的版面编排,而是要提升到品牌战略传播的高度上来,所以对应店招名称设计上是要醒目,还是要调性的问题,笔者认为不能简单粗暴的一刀切,而是要运营消费行为学与符号传播领域相关知识进行研究与探索。
店招名称比图形logo重要
首先要强调,门头店招上的重点信息是名称,尤其是汉字,而非图形商标。这就牵涉到门头店招的作用,第一个作用当然是用以招揽顾客,第二则是明确身份,用以区隔其他门店,这也是品牌的作用之一。为什么区隔其他品牌不能排在第一呢?这就牵涉到消费者购买行为的研究了,因为人们在有某项需求的时候,首先想到的是品类,而后才是购买哪个具体的品牌。举个例子,口渴了首先想到的是买瓶纯净水,还是苏打水?如果想喝纯净水,是买农夫山泉,还是怡宝?
有些品类甚至不需要品牌,依然可以很好动销,例如明清时期,集市上卖酒的店铺都会在门口挂个“酒”字幌子;现在路边的小吃摊、专门开锁的店铺等,店招或者摊位上都只有标注卖什么的品类,并没有品牌商标。这些都说明了在消费意识与行为里,品类是先行的,品类先确定后才考虑品牌(当然,如果品牌牛到可以代表品类,那是另当别论),同样,门头作为一个传播载体,依然要遵循消费心理学逻辑。
而logo概念属于舶来品,虽然学习过品牌营销相关知识的人都知道,中国早在北宋时期就有了“白兔”图形logo,但在中国并未形成主流,品牌的识别与区隔主要还是“字号”,因此各个“中华老字号”也是受到诸多国人的拥趸,所以,在中国开店,门头店招要先强化“字号”信息的传递。
那么文字信息到底要强化醒目,还是调性呢?
品类既有属性,决定强化醒目或调性
这就牵涉到品类既有属性与传播表现的差异。笔者通过多年研究发现,人们对各类产品的“喜好”程度是不一样的,有些产品,人们会花更多的时间和精力去关注,例如:服装、化妆品、珠宝首饰、家居、手机等,笔者称之为“高情感粘性品类”;而有些则是用到就买,无需过脑,不去深究,例如:白砂糖、梳子、拖鞋、五金,以及一些低频消费品类,这类产品称之为“低情感粘性品类”,这类产品的特点就是很多人无法记住其品牌,例如,你家用的白砂糖是什么品牌?
如果是经营高情感粘性品类的门店,在门头店招设计的时候就需要注意调性的表达,以此传递品牌的品味与格调。所以这类产品的品牌门店,在整体设计上都会花很大气力,找知名设计师,不惜重金去装修一个门店,就是希望通过门店的装修风格和档次来传递品牌价值。
而低情感粘性品类门店,在门头店招设计的时候,往往需要注意信息的顺畅与醒目的传递,因为这类产品本来就“不曾也不会过脑”,大脑里面没有多少记忆存储的机会给到它,因此就需要强化识别,让人“快速找到”,例如快餐店招的名称字体普遍大于正餐,这就解释了为什么类似“开锁店铺”等等这样的店不需要品牌,依然可以实现正常经营的现象。
依据品牌战略定位,营造视觉差异化
如果在同一地段经营相同品类,若只看上述一个原则,是不是就会做成一样的门头店招设计呢?当然不是,这就牵涉到品牌定位相关知识。品牌定位有两大核心要义,一是品类创新,二是心智差异。因此我们会看到很多品类相同的品牌,通过人、货、场等多维度进行品牌心智的差异化定位,再从定位的内核,进行品牌视觉形象的外延,从而表现出完全不同的品牌形象。
前几年有个定位比较“潮酷”的正餐品牌“太二酸菜鱼”,它能出圈,很大一部分原因就是独特的营销方式,例如:超过4人不接待、不拼桌、不加位、不加辣不减辣的“苛刻”用餐要求,相反吊足了年轻群体的猎奇与逆反心理,而店招以及整体设计也很好的吸收了“清吧”的感觉,加上比较“中二”的IP设计,以及动漫主题店风格设计等,吸引了众多追求潮酷的年轻人。
而同样主打酸菜鱼正餐的“姚姚酸菜鱼”品牌,则采用蒂芙尼蓝色为品牌标准色,餐厅等店招及内部空间设计也是着力打造年轻时尚的感觉,也是吸引了众多注重内在品质、追求美好生活、年轻/阳光/知性的白领女性。
如何设计店招,以提升关注度与进店率
按照第一性原理,无论醒目与调性,最终目的就是要提升店铺关注度与进店率,而这个话题在网上已有很多讨论,但发现大多数文章所讲的都是无法量化对标和落地的空话。笔者结合自身认知,总结除了上述几个方面需要注意外,还有三点:一是品类名足够清晰,二是购买理由足够明确,三是采用具像化/立体化的IP符号。
首先,门头店招上的“品类名”要足够清晰。这个观点在上面有所论述,因为品类是消费行为的第一原动力,尤其是新品牌和新品类,更要强化品类信息的呈现和表达,这一点小特餐饮行业的经营者都深谙此道,而如果是高情感粘性的行业,门店大都集中在高端商场,售卖区域也相对集中,而且站在店前大多可以直接看到店内产品陈列。因此在门店上可以适当收敛品类名,或者不做标注,这一点需要品牌管理人员加以评判。
其次,“购买理由”要足够明确。消费者的购买理由一般为品牌定位语或产品广告语,是通过市场竞争等多维视角进行提炼的,而作为品牌的战略承载体和产品广告版面的门头店招,一定要利用好这个载体资源,尤其是当品牌并不特别知名的情况下,一定要把“选择我、购买我”的理由清晰的标注上。
最后,门头店招可以采用具像化的、立体化的IP符号。这个很好理解,文字是抽象图形,在大脑中需要二次解码,而具像化的IP符号则无需转化解码,眼睛看到信号后,右脑可以直接承接“入库”,记忆度相较文字信息会攀升不少。这个可以查阅日本门头店招的案例,可以看到很多具象化雕塑被安置在门头店招上,不仅关注度提升,而且还会经常被“打卡”引起自传播效应(当然,要在城管和商超条件允许的情况下实施)。
另外此处所讲的IP,并非图形logo,图形logo虽然是图形化,但大多采用抽象的设计语言,相对大脑记忆偏好而言,依然不如具象的直观的IP形象来的更加有效。